-- 作者：ynboyinkm
-- 时间：2006/8/22 15:18:36
-- 常见故障解决实例
对于计算机新手而言，最怕遇到机器故障了，而实际操作中真正属于计算机硬件方面的故障并不很多，一般都是软故障，大多是由于误操作或者设置不当造成的。其中有—些故障表现为部分硬件，程序、图标的丢失，影响了计算机的正常使用。由于引起计算机故障的因素很多，有时很复杂，我们以最常见的原因为例，希望大家能够举一反二，迅速提高自己的计算机应用水平。
找回丢失的硬件
光驱丢失之迷故障现象：计算机启动之后无法找到光驱，但是光驱在其它计算机上使用正常。
解决之道：光驱丢失的情况比较复杂，有可能是病毒或者误操作、主板DMA 33驱动程序不兼容、低倍速光驱本身不兼容，以及安装连接错误等原因造成。由于以前一直使用很好，重新启动计·算机后，才出现找不到光驱现象，所以先排除硬件安装』：的故障。接着使用杀毒软件对系统进行清查，然后在控制面板中依次运行“系统一设备管理一硬盘控制器”，并查看其中是否有“Standard IDE／ESDI Hard Disk Controller"或者黄色标志的符号，如果有则可以选择并点击“删除”按钮，然后再按下“刷新”按钮，等系统出现"Primary IDE Channel"、“Secondary IDE Channel''’和“VIA Bus Master IDEController''’之后，光驱图标就可以恢复了。
硬盘丢失源自DMA冲突
故障现象：在计算机中新增一·块20GB硬盘，采用DMA6连接线作为主盘，原先的2．1GB硬盘采用DMA 33连接线作为从盘。重新安装Windows并且在设备管理器中激活DMA设置，重新启动计算机之后原先的2．1GB硬盘找不到。
解决之道：这种硬盘丢失的情况与硬盘属性中的DMA设置有关系，一般是因为两个硬盘的DMA兼容性不一样造成硬盘丢失。这时只对其中的一块硬盘设置DMA选项，看看问题是否依然存在，如果还不行的话，可以使用DMA转换程序将20GB的大硬盘从DMA 66转换到DMA 33模式使用。
什么是DMA?
DMA是Direct Memory Access的缩写，意思是“存储器直接访问”。指一种高速的数据传输操作，允许在外部设备和存储器之间直接读写数据，既不通过CPU，也不需要CPUff-N。整个数据传输操作在一个称为“DMA控制器”的控制下进行。
哑巴音箱
故障现象：电脑中安装的声卡足支持6声道的，但是在Windows 98下播放DVD的时候只有2个音箱发声，其他音箱没有声音。
解决之道：在确定音箱连接线正确、线路没有故障的情况下，一般可以通过更改系统设置来解决。
1．在Windows 98中进入控制面板，选择“多媒体一音频”中凹放栏的“高级属性”选项，找到其中的“扬声器设置”——栏之后，点击右侧的下箭头，在随后弹㈩的下拉列表中找到“环绕声扬声器”并选
中它，接着点击“确定”按钮退出。
2．打开DVD播放软件(比如PowerDVD)，激活属性设置窗口之后，在“音频设置”标签中将“音频输出”参数更改为“6声道”即可。 并不是每一款DVD播放软件都支持6声道输出， 目前只有PowerDVDXP、WinDVD 4、豪杰DVD川等几款软件支持6声道，因此这也是无法欣赏6声道输出的一个重要原因。
寻找第3个USB设备——闪盘故障现象：将USB闪盘(32MB)按到USBU，系统未提示“发现新硬件”，而且闪盘上的指示灯始终不亮，但外置USB接口ZIP驱动器和扫描仪均可正常使用。
解决之道：—些VIA芯片组的主板支持4个USB接口，BIOS可以分别设置“OnChip USB”和“OnChip USB2”的开闭，很容易出现“OnChip USB2”被关闭的情况。若VIA芯片组的USB端口没有全部打开，操作系统就不能发现已安装的第3个USB设备。本例“OnChip USB2”被“Disabled”是问题的关键，将设置打开即可。
硬盘空间与日俱减
故障现象：安装Windows XP之后，使用——段日子，发现硬盘空间少了很多。
解决之道：其实这不是故障，系统还原功能是WindowsXP系统的一个重要特色，它可以在Windows运行出现问题后将系统还原列以前正常的状态。不过因为Windows XP要记录操作以便口后还原，随着使用时间的增加，用来保存数据的硬盘空间会越来越多。如果想取消这项功能，可以右键单击“我的电脑”图标，点击“属性”命令之后会弹出系统属性对话框，这时在“系统还原”标签下选中“在所有驱动器上关闭系统还原”一项，这样就屏蔽了系统还原功能，也释放厂人量宝贵的硬盘空间。
Windows Me也具有系统还原功能，但功能并不完善，建议予以禁止。
找回迷失的程序
文件关联错误故障现象：双击某一文件不能直接启动与之关联的应用程序打开。
解决之道：如果只是文件关联错误，可以双击“我的电脑”，点击“工具一文件夹选项一文件类型”，将错误的关联删除。然后找到你想恢复的文件，按住Shift键双击，在打开方式中选择正确的关联，并在底部的“始终仪川该程序打开这种类型的文件”打勾即可。
光盘内容显示为什么“喜旧厌新”
故障现象：在WindowsXP中明明更换了光驱内的光盘，但显示却还是上一次的数据内容。
解决之道：其实这是Windows XP内设的—个功能，它能够尢将光碟内容作成一个镜像文件保存，可以让你在取出光盘之后的短暂时间内还能看到光盘内容，但是这样也导致无法立即使用新放人的光盘。依次点击“开始一控制面板一性能和维护一管理工具一计算机管理”，在计算机管理界面中选择“存储一可移动存储一库”，然后找到自己的光驱的型号并点击右键，选择“属性”命令之后在弹出窗口中将“延迟卸除”—栏中的时间设置为“0分钟”。确认之后就可以让Windows XP即时查看新放入的光盘了。
双启动菜单丢失
故障现象：这是多操作系统不注意安装顺序经常出现的问题，如Windows 98和Windows 2000双系统，在重装Windows 98后，双启动菜单就会丢失。
解决之道：用Windows 2000启动光盘启动电脑并选择“安装新的Windows 2000”，按默认状态安装。在“复制文件”过程结束后安装程序会给出一个“正在重新启动计算机”的对话框，请马上单击“不要重新启动”按钮以退出安装过程。
如果没有及时按键，系统已经重启了，也不要紧，您将会看到一个有3项内容启动菜单，选择第一项或第三项都可以，待系统启动后，进入C盘，你会发现根口录上多了一些Windows 2000的安装文件，包括一个文件夹$win nt$．~bt和5个文件$drvltr$~-~、$ldr$、boot．bak、bootsect．dat以及txtsetup．if等，其他磁盘分区上也会多一个磁盘加速文件，即$drvltr$．~-~，将它们删除即可。
此时，在Windows 98中的“查看”选项里选择“显示所有文件”，然后编辑C盘根目录的boot．ini文件，将[bootloaderl段的"default=C：＼$WIN_NT$．~BT＼BOOTSECT．DAT”改为“default=C：＼”(Windows 98为默认系统)或“default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)＼WINNT”(Windows 2000为默认系统)，然后再将[operatingsystems]段的“C：＼$WIN_NT$．~BT＼BOOTSECT．DAT="MicrosoftWindows 2000 Professional安装程序"”．—行直接删除即可。
小喇叭开始广播了
故障现象：任务栏中的音量图标不见了，怎么办?
解决之道：在控制面板中打开“声音和多媒体”中的“声音”，选中下面的“在任务栏上显示音量控制”选项即可。如果音频线接反或者声卡有资源冲突，则可能在任务栏中无法显示音量控制图标。这时需要检查光驱和声卡之间的音频线是否接反，并在控制面板的设备管理中将“声卡、视频和游戏控制器”中的所有选项删除，然后重新启动计算机，在系统提示找到新硬件之后进行声卡驱动程序的安装。
自动关机失效
故障现象：点击“关闭”按钮后，电脑不能自动关闭，需按机箱电源按钮才行。
解决之道：主要有两个原因，一个是在BIOS里要将高级电源管理设为O N 。另一个是Windows系统“高级电源管理(APM)”功能未设置，尤其是WindowsXP，系统安装之后默认值是未打开的。单击“开始一控制面板一性能和维护一电源选项一高级电源管理”，将“启用电源管理支持”选框打上勾即可。
休眠与等待
故障现象：开始菜单中，“关闭Windows”这个对话框甲的等待或是休眠不见了，是什么原因呢?
解决之道：
1．BIOS的电源管理功能被关闭了，打开Power Management即可。以Award的BIOS为例，开机后按“Del''’进入COMS Setup：
进入“Power management Setup—Powermanagement”设为“Enable”、“Min Saving”、“Max Saving”、“User Define”都可以，但不能为“Disable"。
2．安装Windows XP后没有了休眠功能。
例如笔者的K7S5A主板，使用Windows XP系统，发现原来的休眠变成了“等待”，以为无法在开始关机菜单中进行休眠。后来仔细查看，发现用鼠标点击是不能休眠，但只要按住Shift键，等待就会转变为“休眠”，再点击即可。其实后面是有个括号(S)提示的，S就是Shift的首字母。
3．临时空间不够了。
休眠功能需要和物理内存相等的磁盘空间，并且是设置在你安装Windows的分区上的，如果该分区空间不够，休眠功能会被自动关闭，当然就在菜单中消失了。如果你是用Windows 98，禁用虚拟内存也会引起“待机”选项消失。
一般说来，自动关机、等待、休眠等功能的异常，都是由于电源相关的选项设置不当或是不兼容引起的，注意在BIOS中调节一下Power Management或下载主板的补丁即可解决。
再现输入法状态条
故障现象：在Windows 98中，有时候按下“Ctrl+空格”无法激活输入法状态条，有时候输入法状态条又无法通过组合按键取消。
解决之道：这两种情况都是Windows 98中存在的问题，对于第一种情况，可以将当前窗口最小化，然后将最小化在任务栏中的窗口最大化，这时输入法状态条就会出现在屏幕上了；而第二种情况通常都是由于在某—个程序环境下切换了输入法状态条没有关闭，这时进入Windows桌面或者其它程序的时候也会显示状态条，并且由于没有在它的环境中，所以无法关闭，这时只要再次切换到原来的环境中关闭即可。
找回输入法图标
故障现象：我们安装完Office XP或足Windows XP以后，原来的输入法图标都变了，每当我们要输入中文的时候都要先按“EN”字样的图标，再选择输入法，非常麻烦。
解决之道：CFan第ll期有一篇《一招省了38元—修改注册表找回失去的输入法图标》提到了这个问题的解决方法，但是对于新手来说太难了，其实还有一个陕捷的修改方式：
首先在输入法的“EN”上点右键，选择“属性一设置”，弹出设置窗口，我们要做的就是把那可恶的"EN”删除即可。
我的邻居搬家了
故障现象：启动Windows 98后，在桌面卜找不到“网络邻居”图标，如何才能添加这个图标呢?
解决之道：在启动Windows 98的时候要确认是否输入了用户名和密码，如果通过“ESC”按钮取消登录过程，那么Windows将不调用网络协议，这样也就不会连接到局域网中，当然就没有网络邻居图标了。
对于这种情况，首先是要求输入正确的用户名和密码进行Windows登录，如果这样还是没有出现网络邻居图标，那么就是网络协议组件出现了问题，此时可以将所有的网络协议删除之后重新安装协议，并进行相关的参数配置，同时要保证在"TCP／IP属性”设置窗口中的“绑定”标签下选中“Microsoft网络用户”，这样就可以见到网络邻图标了。
编辑点评：上面的一些“找不着”的实例都是计算机用户在日常使用中经常碰到的，具体解决方法因操作系统不同有所差别，不过大同小异，读者可酌情参考。实际上还有很多现象存在，如任务栏也会“失踪”、新增字体选项看不到、内猫、网卡找不到等。一般来说计算机出了故障，很多老鸟都用Ghost恢复，虽然系统安装快一些，但一些数据的备份、误操作的危险等还是需要非常小心的，我比较提倡防患于未然，并且系统不到万不得已决不重装，象这种找不着的小儿科，还是修修算了。
网上邻居不见了
故障现象： “网上邻居”中看不到共享文件夹.
解决之道：在网上邻居里可以看到别人，别人也可以看到我，但我把文件夹共享给对方后，对方却看不到。这有两重可能：1、未设置可以访问的文件。2、设置了防火墙。
解决办法：1、点击“控制面板”→“网络”→“文件及打印共享”
2、确认选中“允许别人访问我的打印机
3、按照帮助设置防火墙
DOS下看不到光驱
故障现象： DOS下看不到光驱
解决之道：要在纯DOS下使用光驱，必须在C盘根目录下的Config.sys文件中有“DEVICE=C:\路径\光驱驱动程序文件名/参数”比如：“Device=C:\cd-rom\cdrom.sys\d:mscd000/i:0”
而在Autoexec.bat文件中也应该有“C:\路径、mscdex.exe/参数”，比如：C:\dos\mscdex.exe/d:mscd000/m:10/v
故障现象:玩游戏经常死机,魔兽,星际等
重装系统也不能解决问题,遂怀疑为硬件问题~
经电脑维修部门检测属于电源质量问题,换一个电源.问题消失~~
安装程序出现“ikernel．exe错误”提示。
为什么我一安装程序就提示“ikernel．exe错误”，要重新安装，但一直装不了，为什么？我用的是Windows 2000 SP4系统，连显卡驱动也装不了，请问是什么原因？
ikernel.exe程序是Windows在安装程序时的引擎，运行各种软件的安装程序的时候必须有这个文件支持才行。它不允许启动时有两个这样的程序同时运行，如果有的话，就会导致无法安装。你可以按“Ctrl+Alt+Del”，查看“任务管理器”中是否有这个文件，如果有，选中它点“结束任务”按钮，就可以解决问题了。
更改用户登录方式时出错。
我在更改用户登录方式的时候，出现一个提示框，说“一个最近安装的程序已停用欢迎屏幕和快速用户切换。你必须卸载该程序以恢复这些功能……”但我没安装什么程序呀，请问如何解决这个问题？
根据我的经验，安装PCAnywhere就会出现这个问题，只要修改一下注册表就可以解决这个问题：运行“regedit” 找到“HKLM\\SOFTWARE\\Microsoft\\WindowsNT\\CurrentVersion\\Winlogon”主键，删除“GinaDLL”项，然后重启电脑即可。
什么是“Current Connections”？
昨天上网突然发现任务栏右边出现一个显示IP的小提示图标，点击后就会出现一个“Current Connections”的窗口。请问这是什么东东，使用杀毒软件也没什么结果，如何去掉它？
任务栏出现显示IP的图标，一般是被安装了远程控制软件的客户端才出现的现象。一些国外不良网站在浏览时会出现要求你安装某某程序的窗口提示，估计你安装了它们。对于这个，杀毒软件是无能为力的，因为它不是病毒也不是木马。你到系统安装盘下的Program File文件夹下看有没有可疑的文件，将它删除。另外在服务里面，看有没有可疑的服务，禁止掉。
出现“无法装载动态链接库msnp32．dll”错误。
我的电脑开机后就会出现下面的错误提示：无法装载动态链接库msnp32．dll，找不到该文件，Microsoft Network的功能将部分或全部失去作用。我用的是Windows 98，请问如何解决？
这可能是你在安装网卡服务时没有安装完成或失败所造成的。在桌面“网上邻居”上点右键，选择“属性”，把其中的网络适配器删除，重新启动后再重新安装上网卡并重新设置网络服务即可。
IE窗口中的链接打不开了。
最近IE出现了问题，凡是点击那种弹出新窗口的链接都不行，选择右键的在新窗口中打开也不行。但如果这个链接在本窗口打开的就可以。请问这是什么怪现象，如何修复？
这是由于IE的动态链接库文件oleaut32.dll损坏所造成的，重新注册这个文件即可搞定。选择“开始→运行”，输入“regsvr32 Oleaut32.dll”后回车，重新注册该文件，出现一个对话框，确定后就好了。
桌面图标的文字不正常
最近桌面上图标下的文字显示不太正常，挤在一起，看不清楚。虽然这不影响使用，但感觉很别扭，请问如何恢复成原来的模样？
选择“控制面板→显示→外观→高级”，在“项目”选项框中选择“图标”，然后字体改为“Tahoma或Fixedsys”，右边的斜体按钮“I”不要选择，字体大小为“10”（如图）。确定后桌面图标的文字就可以恢复正常状态了。
系统升级后无法正常关机
一直使用Windows 98，最近升级到了Windows XP，但升级后发现无法正常关机了。关机后出现了重启现象。每次只能用手按电源三秒钟以上才可以关机，帮帮我吧！
出现这个故障，一般是主板对新操作系统高级电源管理支持不够好所致。我们可以试着编辑系统的高级电源管理，不使用高级管理功能。选择“控制面板→电源选项→高级”，然后将“启用高级电源管理支持”选项去掉。确定后试着关一下电脑，看看是否正常了？
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